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金城江区信访局2019年度绩效展示材料

2019-12-31 16:25     来源:绩效办
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我区坚决贯彻落实习近平总书记关于信访工作“三到位一处理”的总体要求,不断夯实领导责任,创新工作机制,创建“人民满意窗口”,强化工作措施,有效化解了大量矛盾纠纷。

一、信访基本情况

1.我区群众到国家信访总量55件55人次,同比去年(25批29人次)分别上升了120%和89.66%;其中来访6批6人次,同比去年(3批7人次)批次上升100%,人次下降14.29%;来信24批24人次,同比去年(16批16人次)分别上升了50%;网上投诉25批25人次,同比去年(5批5人次)分别上升了400%;无非访。

2.我区群众到自治区信访总量72批108人次,同比去年(35批119人次)批次上升了105.71%,人次下降了9.24%;其中来访29批61人次,同比去年(11批32人次)分别上升了163.64%和90.63%;来信37批41人次,同比去年(17批70人次)批次上升117.65%,人次下降41.43%;网上投诉6批6人次,同比去年(7批7人次)分别下降了14.29%;无非访。

3.我区群众到河池市信访总量40批153人次,同比去年(42批513人次)分别下降了4.76%和235.29%;其中来访30批115人次,同比去年(37批487人次)分别下降了18.92%和76.39%;来信4批32人次,同比去年(5批26人次)批次下降了20%,人次上升了23.08%;网上投诉6批6人次,同比去年(1批1人次)分别上升了500%;

4.群众到金城江区上访情况。群众到区政府信访总量143批489人次,同比去年(140批832人次),批次上升2.14%,人次下降41.23%。其中集体访21批309人次,同比去年(45批673人次)分别下降了53.33%和54.09%。群众网上投信给区信访局12批12人次,同比去年(13批13人次)分别下降了7.69%;

5.四率情况。上级转交办信访件中,信访部门应受理143件,及时受理143件,及时受理率100%。责任部门应受理69件,及时受理69件,及时受理率100%,到期应办结91件,按期办结91件,办结率100%。信访部门满意度8件,评满意7件,信访人对信访部门的满意率87.5%,评价量6件,参评率75%。责任部门满意度9件,评满意8件,信访人对责任部门的满意率88.89%,评价量7件,参评率77.78%。

6.信访积案化解情况。上级交办信访积案0件,本级排查5件,办理5件。

二、主要做法和成效

队伍+编制,实现“共管信访”

坚持把信访工作作为维护社会稳定的重要内容,列入重要议事日程,建立了区委统一领导,联席会议协调,信访部门督促落实,相关部门各尽其责,全社会齐抓共管的信访工作大格局。一是领导重视。区委书记、区长亲自安排、部署、批阅、督查信访工作,带头到乡镇(街道)、村屯一线接访、下访重点信访人员,坚持执行“领导定期接访日”,对重点问题,及时部署明确任务,全力化解处理。二是组建队伍。切实加强信访队伍建设,区人民群众来访接待中心调剂事业编制3名,抽调12名干部进驻轮值,全区配备专(兼)职信访员46名,其中12个乡镇(街道)全部落实有专职信访员,34个区直单位落实有兼职信访员,有力保证了基层信访工作有专人管、专人做。三是经费保障。优先保障信访工作业务经费,按标准兑现信访干部岗位津贴,每年落实21个一线信访岗位津贴和34个二线信访岗位津贴共112260元。同时巩固完善“三化建设”成效,为适应新时期信访工作打下基础。

分工+落实,实现“责任信访”

坚持按照“谁主管、谁负责”的原则,层层健全和落实信访工作责任制,建立科学合理的考核体系,织密织牢横向到部门、纵向到基层的信访工作责任制网络。一是落实责任。严格实行“属地管理、分级负责”制度,对重点人员全部落实领导责任,做到随访随接,并不定期到重点人员家中下访,掌握信访人思想动态,正确引导上访人通过合法渠道表达合理诉求。如原县级河池市金城江镇镇办企业建筑队因集体资产处置问题,2003年以来涉及的新老职工不断到各级党政机关上访,该事项历经各届领导协调并经法院一审、二审、再审、重审,争议的双方就原集体企业房屋、土地等利益处置问题一直未达成一致意见。2018年1月区委书记覃生贤亲自接访双方职工代表,责成区澳门新葡萄赌场娱乐再次调整成立新的工作组,工作组经充分协调,双方职工最终形成一致协议,企业资产由第三方工作组代管统一处置,2018年12月,工作组将11.7万元用于解决职工社保等生活出路问题,行老职工表示十分满意,感谢党委政府解决了他们十余年的历史遗留问题,该信访事项得到完满解决。仅2018年以来,区四家班子领导接访下访群众达87批212人次。二是细化分工。针对重点敏感时期,我区抽调精兵强将组成综合指导组、情报信息组、排查稳控组等10个工作组,细化分工职能,加强管控,牢牢将欲越级上访、非正常上访人员稳控在当地。三是依法处置。对以上访为名制造事端、煽动组织闹事的违法人员,按照自治区党委政法委、高级人民法院、人民检察院、公安厅、司法厅《印发<关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见>的通知》(桂政法〔2016〕72号)等文件精神,及时收集、固定、移交相关证据,依法进行处理,近年来,我区依法对重复进京到非接待场所上访的蓝某珍等6名有关人员以寻衅滋事处以15日行政拘留(或暂缓执行)。有效治理了闹访、缠访、重复访等,维护了良好的信访秩序。

互联网+平台,实现“娘家信访”

为方便群众正常反映诉求,我们把区行政办公大楼一楼的区直单位搬迁到其他地方,高标准建设区人民群众来访接待中心,设立来访接谈、涉法涉诉、法律咨询等15个窗口和功能室。同时,投入100多万元建立和规范12个乡镇(街道)综治信访维稳中心(群众信访服务站),构建网格化信息管理平台,全区50个单位开通信访信息系统并正常运行,同时大力推广广西信访手机APP,确保群众诉求及时在基层得到解决,实现了信访工作“网下办理、网上流转”的目标,得到群众的好评,被称为“信访娘家”。

乡镇+村(社区),实现“控源信访”

着力加强源头预防和矛盾纠纷排查工作,明确各乡镇(街道)主要领导为本辖区信访工作的第一责任人,成立村级信访工作领导小组,实现信访接待场所“五有”(即:有专门的信访接待场所、有专职信访员、有规章制度、有信访工作台账、有接待电话),形成“乡镇+村(社区)”的联动信访格局,基本实现大部分群众诉求解决在基层的工作目标。如河池镇大卢村长好屯冉光景户,因拒不履行村规民约、拒不缴纳接水费用与队内群众发生冲突,无法接用群众筹资自建的自来水管,于2019年1月3日到自治区党委政法委上访。事发后,我们从解决群众生活用水困难为出发点,启动区、镇、村三级联动机制,组织长好屯群众代表和冉光景户召开协调会议后,冉光景积极把11000元接水费用交给河池镇政府代为保管,纠纷得以顺利解决。

教育+宣传,实现“阳光信访”

切实加大信访法治宣传教育力度,组织各级各有关部门在城区广场、12个乡镇(街道)市场和人员密集点集中开展依法信访法制宣传活动,发放依法信访宣传单10000余份,通过设立固定宣传栏、制作宣传版报、印发宣传册、滚动播放电子宣传屏以及结合扶贫走村串户等工作,大力宣传《信访条例》,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。教育居民群众理智、文明、依法反映诉求,形成全社会理解支持信访工作的浓厚氛围。

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