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河池市金城江生态环境局积极开展12345政府服务热线知识库知识点录入工作

2019-10-16 16:10     来源:环保局
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根据河池市金城江区大数据发展局关于开展河池市金城江区12345政府服务热线知识库建设工作的部署,我局积极开展有关知识点的录入工作。

为做好知识点的录入工作,我局积极做好如下几项工作:

一是根据系统角色要求,明确工作分工,分别落实知识库建设工作联络员、采编员和审核员的人选,并安排相关人员积极参加河池市金城江区大数据发展局举办的“河池市金城江区12345政府服务热线知识库建设培训会议”,以提高相关人员的业务知识水平,加快推进知识点的录入工作。

二是积极做好我局相关知识点的采编收集工作。根据我局的权责清单、与我局职能有关的规范性文件、规章制度等,针对相关事件场景全面收集、梳理、汇总我局的管理和服务信息,根据简明扼要、真实准确、详细具体和便于查询的原则,认真梳理、收集与我局职能相关的政策法规类、行政许可类、行政检查类、办理流程、专用名词等内容的知识点共68条。

三是规范知识点录入,严格完成审核发布工作。一方面为便于话务员在使用及交办工单时能更明确单位职能等情况,我局及时做好澳门新葡萄赌场娱乐维护工作,在部门黄页完善我局基本信息、机构职能、联系方式及通讯地址等要素。二是认真做好知识点的录入工作。我局采编人员根据梳理出来的知识点,在系统中根据知识上报的操作步骤,认真选择对应的知识类别进行采编,同时规范填写相关信息,录入广西数字政务一体化平台-12345系统,完成知识点的上报工作。单位审核人员根据采编人员上报的知识点,在系统中依据我局权责清单、相关法律法规等认真审核采编员上报的信息,确保准确无误后进行操作审核通过,完成该知识点的直接发布工作。截止目前,我局已完成68条知识点的采编、审核及发布工作。

四是及时做好知识库知识点的更新工作。我局采编人员根据与环保有关的相关法律法规相关内容的修订调整,及时做好与之相对应的与群众密切相关的热点、常见问题等常用信息的采编工作,及时更新知识库内的知识点内容。

通过我局知识库知识点的录入,能及时解决群众关于环保方面的合理诉求,为进一步加快推进金城江区服务型政府建设尽一份力量。

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